BPO（バックオフィスサービス）

BPOとはBusiness Process Outsourcing、すなわちお客様の業務やビジネスプロセスを代行するサービスです。

当社では単なるコールセンター（インバウンド／アウトバウンドコール）業務だけではなく、付加価値の高い業務代行サービスを行っております。

たとえば、通販会社様の業務に付き物の未入金顧客対応。一定条件の未入金顧客にアウトバウンドコールを掛け、コンタクト履歴更新を行うことに加えて、振込用紙を郵送するところまで承ります。その他に、リストに従って資料やサンプルの送付許諾の電話を掛け、OKの方に郵送することまで代行させて頂くこともできます。

このような多機能なBPOは、キャンペーン事務局運営サービスにおいても同様にお受けいたします。

BPOサービスの事例

コンタクトセンター：

電話代行（インバウンド・アウトバウンド）、メール・FAX・SNSの送受信、受注データ入力、EC受発注処理、キャンペーン事務局業務

事務（バックオフィス）：

請求書発行・発送、DM封入・発送、レポート作成、データ入力・加工

物流・通販（自社物流センター連携）：

倉庫保管（商品・機密文書）、入出荷、梱包発送、流通加工、検品、キッティング、返品対応