料金表

様々な業種、目的でご利用いただいているDBSコールセンターサービス。

お客様のご要望やニーズに応じてお見積り、ご提案をさせていただいております。

下の表にない業務サービス、条件であっても、可能な限り柔軟に対応させていただきます。

受注・お問合せ（インバウンドコール）

【業務内容】 

　注文受付／問合せ対応／EC受注対応／データ受注処理

(*注1)　1席。平日9～18時。受注データ入力業務も含みます。報告業務は別途料金です。

(*注2)　繁忙時に1席での対応が難しい場合のフォロー（席数はご相談に応じます）。

ECサイト受付処理業務

【業務内容】 

　EC注文処理／サンクスメール発信／問合せ対応（電話・メール・SNS）／返品・交換受付／出荷指示／発送・一括メール配信

(*注3)　1席。平日9～18時。

(*注4)　繁忙時に1席での対応が難しい場合のフォロー。EC注文処理は1日1回が基本となります。

キャンペーン事務局

【業務内容】 

　問合せ対応（電話・メール・SNS等）／応募・返品・交換の受付／抽選会／景品発送リスト作成／当選者メール発信等／週報・月報等報告業務

(*注5)　平日10～17時。報告業務は基本料金に含まれません。SV業務管理費は別途料金です。

テレマーケティング（アウトバウンドコール）

【業務内容】 

　テレマーケティング／ヒアリング／ご案内／アポ取り／販売

(*注6)　SV業務管理費、報告業務は別途料金となります。

BPO（バックオフィスサービス）

弊社のBPOは、「総合受付（電話・メール等）」と「事務作業」の複合業務のサービスです。

【業務内容】

　問合せ対応（電話・メール・SNS等）／注文受付／EC受付対応／事務作業・データ入力／請求書発行等／書面発送

(*注7)　1席。平日9～18時。入力とメール返信は1,000件以上、アウトバウンドは500件以上から承ります。